[勝手に応援シリーズ]★笹木さんへ

お客様に愛されるには、自分の失敗談を笑って話せる？かどうかで決まります。

つまり、自分の恥ずかしい経験を相手に伝える勇気があれば、最終的に商品が売れます。

それだけ？

と思われるかもしれませんが、それだけでかなり違います。その基本ができていれば、応用が効いて、成績は上がり続けます。

なぜか。

笹木さんを見ているとよくわかります。

謙虚。素直。愛らしい。

毒舌すら可愛い。

後輩のいないところでその人のいいところを褒め、お客様のためにならないことには上司にすら意見する。会社のことを思い続け、お客様の幸せを願い続け、自分の至らなさを反省し、自分の失敗を笑って話し、周りの人の劣等感を消し去ってしまう。

自らの「アホ」を公言しそれを見事に振る舞い、人の言葉を素直に聞きそれを行動に移し、間違えたら即謝罪し、感謝の言葉を告げ、続く相手の言葉に対し、謙虚に耳を傾ける。終始微笑みを湛えて話すお顔は愛らしく、可愛い。

それを実際にできる人は少ないです。

人からの強い言葉に対し、つい反発して強い言葉で返してしまったり、好意で伝えてくれている言葉に素直になれなくて、自分の意見を通すために嘘までついてしまったり、相手の立場が低いことを確認して、優位に立っている自分を演出するために偉そうな言葉遣いを選択したりと、僕を含めてコミュニケーションがうまくない人、たくさんいます。

笹木さんは、お客様にも、会社の後輩たちにも好かれます。

弱い立場の人の気持ちがわかり、そこにすぐ共感でき、相手の心の代弁ができてしまうからです。

特に、笹木さんの強みは自らの弱みを全開で他人に見せられるところです。過去に犯した過ち。あります。僕もたくさんあります。はい。人間なら誰しも少なからず失敗しています。それがあるから成長していると言えます。

その失敗談を、あなたは惜しげも無く披露します。そこまでいうか！？というくらい、しかもそれを笑いにまとめ上げる。見事です。それを聞いた人も傷つかないし、話した本人は満面の笑み。

笑いにしないとやってられないほどの経験をしているあなたは、その話をするたびに相手の心が和らいでいくことを知ったのです。

この話をすれば、人は優しくなるってことに気づいたのです。

優しくなる人が増えれば、家庭が円満になります。家庭が円満になれば、仕事も充実していきます。子どもたちの心も安定していきます。

いいことばかり。

しかも、あなたのファンが増え、お店の売り上げも上昇する。

これを、自然体でできているところ。大尊敬です。

誰かが喜ぶなら、私はどんなことでもする。

この言葉の重みに、僕はしびれます。

これからも、友達でいてください！

応援しています！！！

人形劇師くま

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